como reflejo de los cambios que se están produciendo en el comportamiento de los mercados y de los clientes.
Algunas de las fuerzas clave que están alterándose son la eficacia de los medios convencionales y el papel más activo que desea tener el cliente en la interacción con sus marcas preferentes.
Dos retos a los que sólo los nuevos medios y un marketing más interactivo pueden responder.
